1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, trajecten, afspraken en diensten aangeboden door Caroline Van de Weyer.
Door een afspraak te boeken, gaat de klant akkoord met onderstaande voorwaarden.
De behandelingen zijn gericht op het ondersteunen van het welzijn, de ontspanning en het lichaamsbewustzijn van het paard. De behandelingen vervangen geen diergeneeskundige diagnose of medische zorgen van een dierenarts.
2. Afspraken & reservatie
Een afspraak is pas definitief bevestigd na ontvangst van de betaling of het afgesproken voorschot.
Zolang de betaling niet ontvangen werd, blijft de afspraak voorlopig ingepland en behoudt Caroline Van de Weyer zich het recht voor om de plaats opnieuw vrij te geven.
Bij behandelingen op locatie dient de eigenaar of een verantwoordelijke meerderjarige aanwezig te zijn, tenzij vooraf anders overeengekomen.
De klant zorgt ervoor dat:
- het paard veilig hanteerbaar is;
- de behandelruimte veilig en geschikt is;
- het paard droog en proper klaarstaat op het afgesproken tijdstip.
Indien de behandeling niet veilig of niet mogelijk blijkt door omstandigheden ter plaatse, behoudt Caroline Van de Weyer zich het recht voor om de sessie stop te zetten of te annuleren. In dat geval kan de sessie alsnog aangerekend worden.
3. Betaling
Losse behandelingen
Betaling gebeurt vooraf en dient uiterlijk 48 uur voor de afspraak ontvangen te zijn.
Trajecten & meerdere paarden
Voor trajecten of afspraken waarbij meerdere paarden behandeld worden, kan een voorschot gevraagd worden om de afspraak definitief vast te leggen.
Het resterende bedrag dient betaald te worden volgens de vooraf afgesproken voorwaarden.
Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Facturen dienen betaald te worden binnen de vermelde betalingstermijn.
Bij laattijdige betaling behoudt Caroline Van de Weyer zich het recht voor om toekomstige afspraken te weigeren of uit te stellen tot openstaande bedragen voldaan zijn.
4. Annulatiebeleid
Aangezien er tijd, voorbereiding en verplaatsing gereserveerd worden voor iedere afspraak, gelden onderstaande annulatievoorwaarden:
- Annulatie meer dan 48 uur voor de afspraak: kosteloos.
- Annulatie binnen 48 uur voor de afspraak: 50% van het afgesproken bedrag wordt aangerekend.
- Annulatie binnen 24 uur voor de afspraak of niet opdagen: het volledige bedrag wordt aangerekend.
Voor afspraken waarbij meerdere paarden behandeld worden of een groter tijdsblok gereserveerd wordt, behoudt Caroline Van de Weyer zich het recht voor om bij annulatie binnen 48 uur het volledige gereserveerde bedrag aan te rekenen.
In geval van uitzonderlijke overmacht wordt steeds samen gekeken naar een redelijke oplossing. Caroline Van de Weyer behoudt zich het recht voor om hierin geval per geval te beslissen.
5. Verplaatsingskosten
Verplaatsingskosten kunnen apart aangerekend worden, tenzij vooraf anders overeengekomen.
Wanneer meerdere paarden op dezelfde locatie behandeld worden, kan een aangepaste regeling toegepast worden.
6. Aansprakelijkheid
De eigenaar blijft steeds verantwoordelijk voor het gedrag en de gezondheid van het paard.
Caroline Van de Weyer kan niet aansprakelijk gesteld worden voor:
- blessures of schade veroorzaakt door het paard;
- bestaande medische aandoeningen;
- reacties van het paard tijdens of na de behandeling;
- resultaten die verschillen per paard.
De aangeboden behandelingen vormen een aanvullende ondersteuning en geen garantie op genezing of specifieke prestaties.
7. Overmacht
In geval van ziekte, extreme weersomstandigheden, overmacht of onvoorziene omstandigheden behoudt Caroline Van de Weyer zich het recht voor om afspraken te verplaatsen.
Indien een afspraak door Caroline Van de Weyer geannuleerd wordt, wordt steeds samen naar een nieuwe datum gezocht.
8. Privacy
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor communicatie, administratie en opvolging van afspraken en worden nooit doorgegeven aan derden zonder toestemming.
9. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en diensten is het Belgisch recht van toepassing.
Bij eventuele geschillen wordt eerst gezocht naar een onderlinge oplossing. Indien nodig zijn enkel de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Antwerpen bevoegd.